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Généralisation de l'accueil sur rendez-vous

Mis à jour le 19/10/2017

Depuis le 1er septembre 2016, les adhérents de la MSA Lorraine sont reçus uniquement sur rendez-vous sur l'ensemble des lieux d'accueil, y compris aux centres d'Epinal, Metz et Vandoeuvre-lès-Nancy. L'objectif est de mieux répondre à leurs attentes et d'améliorer encore la qualité du service rendu.

 

Nouveaux horaires depuis le 1er septembre

A Vandoeuvre-lès-Nancy, Metz et Epinal : sur rendez-vous,
du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Au point d'accueil de Lunéville* : sur rendez-vous,
les mardis et jeudis, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 à sa nouvelle adresse

*Changement d'adresse : depuis le 1er septembre, le point d'accueil de Lunéville a été transféré au 80 rue Ernest Bichat.
 
Depuis le 1er septembre 2016, l'accueil de Laxou, situé au 9 rue de la Vologne, est définitivement fermé au public, sauf dans le cadre des visites de médecine du travail.

Accueil personnalisé, proximité assurée

Depuis plusieurs années, les rencontres avec les travailleurs sociaux, conseillers en protection sociale ou conseillers en prévention se font sur rendez-vous.
Ce mode de rencontre est plébiscité par nos adhérents.
 
La généralisation de l'accueil sur rendez-vous permet désormais aux agents MSA Lorraine d'étudier en amont les dossiers de ses adhérents afin de personnaliser et d'optimiser la rencontre.
Les RDV prestations permettent de garantir l'accès à l'ensemble des droits auxquels nos assurés MSA peuvent prétendre.

Depuis le 1er septembre, vous pouvez prendre rendez-vous :
- depuis votre espace privé, via le service en ligne "Demande de rendez-vous"
- par téléphone au 03 83 50 35 00
- par email : contact.blf@lorraine.msa.fr
 
Pour chaque rencontre, la carte Vitale et une pièce d'identité peuvent être utiles.
 
Les centres d'activités restent bien entendu ouverts pour les visites médicales et les rendez-vous programmés, et les agents du pré-accueil sont à l'écoute des adhérents pour les orienter.

Mon espace privé

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